婴童行业是一个消费者高度关注、高度参与的行业。消费者购买婴童产品不像到店里买一包餐巾纸那样不用动脑筋，而是要获得足够的信息，不仅要有自己的判断，甚至还要参考一下别人的意见，才会下手买东西。

在消费行为学上我们把它叫做复杂决策。给孩子买的东西，再贵都是小事，因为那是我们的心肝宝贝。所以消费者在购买婴童产品的时候，有以下三个特质：

No.1  肯花钱

给爹妈肯不肯花钱我不知道，所有做父母的都愿意给孩子花钱，这是肯定的。我女儿到初中的时候，我问她，闺女，你以后要上国外去上大学吗？她说爸我不想去，在国内吃得好、喝的好，爹妈都在，我干嘛去？但是当她上高中时说我们班上的同学都要去留学，我说你们班上的同学的爹妈都很有钱吗？说人家家里不见得怎么有钱，但是他们都要让自己的孩子出国留学。

所以你说我们的爹妈给小孩花钱怕什么？什么都不怕。他们愿意花这个钱，肯花钱，自己再省也不省孩子。

犹太人说世界上两种人的钱最好赚，怕死的老人和臭美的女人。女人的钱很好赚，看化妆品就知道了。但是为什么怕死的老人的钱好赚？老人不是很节约吗？后来我丈母娘有一天拿着锅跟我说这个锅三千块，我说你买三千块的锅干什么，她说这个锅是营养锅，后天又买一个两千块钱的被子，说保健被盖着舒服。我说这个是骗你的，我丈母娘是个医生，是个专家，说你年轻，你还不知道爱惜自己的身体，我无话可说。原来老人只要一怕死，他就是一个高消费人群。

No.2 要安全

婴童产品，安全既是最高分，也是最低分。最高标准是安全，最低的标准也是安全。

面对着安全问题，营养问题，所有的家长都是宁可信其有，不可信其无，尤其是这个该死的互联网时代。真的就是宁可信其有不可信其无，婴童产业任何产品只要一涉及到安全问题，情况就完全不同了。

这对中小企业来说既是机会也是挑战，机会是那些大牌一出问题，中小企业的机会就来了。所以我们奶粉一出问题，大家都说进口奶粉。我有一个小朋友在新西兰做代购，赚了不少钱，把学费全赚回去了。为什么？国内的奶粉有毒，她发现这个机会了。所以机会很多，但是中小企业压力也很大。为什么？因为自己家不能出事，自己家不能被安全风波所波及到，一波及到就要面临危机公关。

前两天网上传的一条东西，地热致癌，致白血病，过了二十天出来辟谣说没有关系。你要知道地板的杀伤力跟儿童产品的杀伤力不可同日而语，多少的东西，我们的玩具里面塞的填充物是有毒的，面临这个问题的时候，这些家长是宁可信其有，不可信其无。

No.3 表达爱意

你会发现给小孩买产品的时候，我们家长的心理超级复杂。

我有一个朋友是一个大厨，生意做得一般般。尽管他是一个很好的厨师，但是厨师是不能开餐饮的，因为他不以消费者的口味为导向，他是以他的手艺为导向的。所以厨师开饭店一般开不好，他就是个典型。

但是有一天他看儿子吃鸡蛋，他那个儿子超级会吃鸡蛋，一口气吃了五个。他很满足，他看他儿子吃鸡蛋。他说我在想，幸亏他爹不怕儿子吃五个鸡蛋，这点钱他爹有。他说如果赶上贫穷的时代，要是我儿子吃俩鸡蛋我都买不起，他这当爹的心都得碎了。

人的内心就是这么的柔弱，儿子吃五个鸡蛋都有自豪感。所以当我们给小孩买衣服的时候，其实小孩哪知道穿得好看不好看，他不知道。大家要给小孩穿漂亮的衣服能表达您的爱意，我们的产品既可以冲着爹妈来，也可以冲着小孩来，比别人多一个通道。

满足孩子就是证明自己，五个鸡蛋都可以证明，自己现在有能力让孩子过上幸福的生活。

普通老百姓人人都说，要给孩子最好的，至少不比别人差。别人买一个真的，咱买不起，咱买个仿的。所以我们很多家长关心的不是真的还是假的，是不是假的跟真的一样，看不出来，这个很重要。因为我们人人都有这个心理，不希望小孩出去比人差，所有的家庭都是这个心理。我可以自卑，小孩不能自卑，小孩要是在外面觉得我们家境不如人，那不行。有这样一个社会的心理存在在那里。别人家孩子有的，咱家孩子也得有，别人好的咱不能差。

炫耀自己不如炫耀孩子，尤其是女人，只要一有娃全是疯的。办公室里面以前没有娃的时候，谈老公，一有娃以后，都在讲自己的孩子。天下所有最漂亮的孩子一定是她们家的，天下所有的最聪明的孩子一定是她们家孩子。每一个孩子都是特殊的，如果说你们家孩子跟别人家孩子都是一样的，当妈的一定不高兴。每个当妈的都会觉得自己的孩子跟别人的孩子是不一样的。炫耀自己不如炫耀孩子，一大堆的父母心理可以被洞察，心理可以被把握。这对所有婴童行业从业者来说都是机会。