央视市场研究（简称“CTR”）日前发布了最新中国消费市场、广告市场以及媒体市场发展趋势。该报告显示，消费者网上购物的销售额在2018年上半年快速增长30.3％，带动消费市场增长，而线上和线下同时购买的消费者占比已经达到57％，可见，全渠道购买趋势愈发凸显。”

近年来，可以说，传统零售企业与电商都在着力布局全渠道，现在双方阵营几乎处于同一起跑线上。作为母婴实体，面对着母婴主流消费群体日趋年轻化时尚化，更应该打通线上和线下全渠道，结合自身体验佳和服务好的优势，谋求跨越式发展。那么，在大势所趋下，究竟全渠道营销是否适合中小型母婴门店呢？母婴门店又该如何玩转全渠道营销呢？

在线消费习惯已经养成

母婴行业试水全渠道营销

自2010年初，中国第一家团购网站出现之后，因为团购网站门槛低、易模仿，团购网站大规模的兴起迅速促成“千团大战”。团购瞬间成为互联网公司的标配功能，BAT等巨头不惜斥巨资争夺团购市场，培养消费者线上支付购买商品和服务，线下体验的习惯。

紧接着一大批电商开始试水O2O全渠道，从造节到团购打折疯抢进一步地培养消费者的在线消费习惯，以致于现在无论是吃饭、打车、购物或是娱乐，越来越多的年轻一代消费者纷纷选择线上消费线下体验。

母婴行业服务的是妈妈和孩子，甚至延伸至亲子、家庭经济等。基于母婴消费人群的特殊性，单纯的线上和线下都不足以满足妈妈们“挑剔”的需求，因而，母婴行业全渠道营销是一个趋势和风口。

现在，一二线城市的白领妈妈们购买母婴用品时多采用海外代购的购物方式，基本属于纯线上交易，但是他们也会挑剔，因为海淘代购的东西毕竟看不见摸不着，给宝宝用多少还心存疑虑。而相对没那么发达的三四五线城市，父母购买母婴用品多采用半网购半实体的方式，他们购买绝大多数婴儿用品，甚至都是在“看得见摸得着”的实体店解决，虽然线下可以拉近妈妈和门店的距离，多少会有一些安全感，然而价格在很多时候高于线上电商。

由此可见，线上需要把线下商品的支付搬到线上，线上需要把服务和体验环节搬到线下。如此，线上母婴可以解决产品价格的不透明化问题、多品类的对比问题、支付环节的手续问题；线下体验可以改善产品质量、安全和对网购不信任的问题。当下，线上线下结合成为公认的趋势，然而对传统实体店来说，反向做电商似乎并没有那么得心应手，线上到底该怎么运营几乎成了所有母婴店主的困惑。

母婴实体店连接线上

线下门店先天优势可利用

线上凭借便捷的优势其销量令人无法拒绝，而由线下服务带来的消费也是不可预估的。因此，传统门店必须先打破“实体店的墙”——即店面面积、货架空间、地域等的限制，延伸线上销售的功能，通过丰富产品、扩展销售渠道等方式全面提升客户的购物体验，将曾经有限的生意机会扩展为无限。

销售行为定义来说，实体店目前普遍采用与微商相同的宣传方式，即在朋友圈宣传推广，与微商线上跨区域相比，实体店凭借本地的优势，可以针对当地母婴人群的消费水平、生活习惯进行推销，针对性更强，转化率、粘性也更可观，只要你用心经营，耐心答疑，很容易俘获初为人母、欠缺经验的宝妈们。

 

从产品定义来看，网购母婴产品最让妈妈们担心的一个问题就是安全问题，尤其是婴儿食品方面的，很多母婴垂直电商平台就是因为无法迈开让妈妈们信任的第一步而导致过早夭折，而母婴店线上销售的货品也与店中别无二致，都是正规渠道引进，更容易获得妈妈们的信任，这也是实体店的先天优势。

母婴门店实现盈利

全渠道营销是致胜关键

随着新零售的推进和母婴消费人群的大换血，酒香不怕巷子深的时代已经过去了，现如今，一个只懂得线下销售推广的门店是不合格的，门店的导购人员需要结合线上线下特性，同时展开营销与推广服务。

新品上市时要同时在手机端、网络上吆喝宣传；打折换季时线上线下的同步推广；开展相应PR活动时需要线上线下的实时联动；想让微信号获得更多人关注，必须有利益驱动，扫描送小礼物等等。举个例子，现在很多母婴店开始引进婴儿游泳、母婴护理等项目，无论收费与否，可以作为卖点进行推广。

本身线下实体店在线上的运营经验、技术等就存在不足，如果重视还不够的话，线上就只会是一个形式存在而已，并不能与线下形成很好的互动，母婴店主们只要自己从心底先重视起来，不是把线上营销当做可有可无的配合方式，用心经营，一定会取得不错效果。