近几年大家应该感觉到一个很重要的一个事情，就是消费者变化很快。那我们在这几年的研究过程当中，发现消费者变化在哪里呢？消费者来店的时间越来越少，消费者在我们店里面花的钱越来越少。这是因为我们这几年跟老板提到一个话题，就是全行业都在抢客户！

1、他们在抢什么？

在抢客户的钱，抢客户的时间，你会发现现在消费者在各个行业，他们在办理各种各样的会员卡，各个行业都想方设法的怎么留住顾客，一个月半年一年甚至三年五年的钱，这样导致我们的消费者口袋里面的钱越来越少。

第二个呢，你会发现现在消费者有一点时间在玩手机，再有一点时间去逛街吃饭看电影，再一点时间去到旅游景点去旅游。

全行业各个商家，现在大家都在做一件事情，抢占客户的时间，抢占客户口袋里面的钱。这样的一个变化，导致我们现在服装终端出现一个变化，就是自然的进店人数越来越少，我们老客户的回店次数越来越少，甚至很多老客户不来了。

那这样的一个现象，就导致我们这几年大家感觉到我们的生意很难做，总结起来一句话就是顾客不回店的。那基于这样的一个现象和问题，其实大家对零售要有新的思考。当我们的自然流量越来越少，老客户慢慢的来的次数和人数在减少。

2、那业绩从哪里来？

我们需要去思考的一个问题是什么？其中有一个非常值得大家去思考的一个话题，就是盘活存量！盘活原有曾经在你店里面消费过的客户，这是大家需要去思考的一个方向。

同时如何盘活存量呢？我们要带着一个营销的思想。那大家每年的各种节日都在做各种各样的活动，元旦五一国庆圣诞这样的活动大家发现都在做，但是每年的效果越来越差，投入很高，产出利润很低。

实际上我们这几年跟很多的老板去交流一个话题：

一年如何通过四次集中爆破活动，完成全年的营销业绩？

那如何通过这四次活动有效的去盘活你原有的客资，这是一个大家值得思考和去了解的板块。