孕婴店在由“服务营销”向“体验营销”转变的过程，同样需要建立一套自己独有的消费体验过程。孕婴店体验式营销该怎么做呢？

针对店内产品陈列与展示：

1、专业认同：通过店内的产品陈列与展示，让消费者认同门店的专业性。譬如，明确的产品区划，让消费更容易找到自己需要的产品，更带给消费者进店清爽、舒适、温馨的购物体验；在不同的陈列区域，用手画报的方式，做一些购物提示，例如，“为了孩子的终身免疫，请母乳喂养”、“为了宝贝健康，感谢你不抽烟”，“补钙小常识……”等等；这些小小的POP式海报都会让消费者对您的门店形成一种专业认同。

2、体现趋势：进店门口、收银台上的一张门店二维码；换季服装的一个独特的展示；有机产品的重点推荐展位等等，都能体现门店的门店前卫性与紧跟时代潮流的趋势，让消费者产生再次进店“闲逛”的心理倾向。

以上是笔者就孕婴童门店经营管理中经常涉及到的几个方面谈到的体验式营销的实施与实践。

针对促销活动设计：

1、互动体验：体验是一种增强记忆的方式，让消费者参与到促销活动中去是一种有效的体验方式。有几种简单的促销方式，在母婴店百试不爽，例如，“抓鸡蛋”，消费者购物满**元可以参与抓鸡蛋一次（一次可以抓5个左右，成本就2元钱左右）；抽奖，让消费者自己将标有1、2、3等奖的兵乓球放进其他均为纪念奖的抓奖箱，进行抽奖（活动有趣、透明而简单易操作）；店庆蛋糕分享，店庆的时候，在门口现场制作一个大的蛋糕，当日购物即可参与蛋糕分享。这些促销活动都会给消费者产生长久购物记忆，甚至成为其人生的一次美好回忆。

2、感官刺激：消费者占便宜的心理不可忽视，凑热闹的心态人皆有之；设计一个促销活动，从感官上刺激你的消费者，影响你的潜在消费群体，形成一次美好的购物体验。笔者就曾看孕婴门店推出“一元购”的促销活动，海报让人看了就心动，虽然活动仅限前50名，但是一元买一听奶粉、买一辆儿童自行车乃或是一件童装都是一件令人震撼的事情；即使当我们走进门店，才发现“原价购买第一件后，第二件一元”；这让笔者惊呼活动的创意。活动吸引了众多的消费者参与，没有拿到一元购资格的消费者仍然可以参与所有商品9.5折购物及百元购物抽奖活动。这样参与促销活动的消费者一波接一波的涌进门店。后进的消费已经不是为了促销而是为了“热闹”而来了。

针对门店会员管理：

1、情感方面：记住你常顾客的名字，并亲切称呼她，让她感受到被尊重。例如：刘姐，你好，这次过来要给孩子选些什么呢（母婴店的商圈不大，让店员记住常顾客的名字成为可能）。

2、行为方面：产品的价格标签设立会员价，店内促销每月设立会员日特价促销活动，将会员的条退换货的周期延长，将店内会员根据消费额与消费频次的不同进行会员分级，享受哪怕仅有1%的额外优惠活动。

3、关联活动：客户购物后，给客户发一条短信，例如客户的积分状态以及客诉投诉电话等。

体验式营销是一种站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面设计营销的思考方式。