【引言】
     为助力行业共同进步，推动行业健康有序发展，京正·孕婴童展组委会于近期针对行业中有代表性的代理商、连锁门店、厂商，推出系列专访报道，我们希望通过这些行业焦点人物的实战经验分享，为行业带来新的思路和启发。
     本期专访特邀嘉宾——安徽邦亲宝贝母婴连锁有限公司总经理 雅广林先生。

在安徽的亳州、阜阳地区有一家鼎鼎大名的母婴连锁店——邦亲宝贝。无论是渠道还是普通的家庭消费者，提起邦亲宝贝，大家都是竖起大拇指。那么，这家母婴连锁为何能获得如此好评？其发展历程中又有哪些值得我们行业同仁借鉴的地方呢？日前，笔者采访了邦亲宝贝母婴连锁有限公司的总经理雅广林先生，从雅总的介绍中，我们或许能找到答案。以下为本次专访全文：

京正：请问邦亲宝贝现在的发展规模是什么样的？门店数量达到了多少家？门店覆盖的区域主要是哪些地区？ 

雅广林：邦亲宝贝主要是立足皖北地区，做区域连锁。目前门店数量近200家，门店主要分布在亳州和阜阳地区。

京正：请问邦亲宝贝现在的年营业额达到了多少？平时是通过哪些好的营销方式来吸引顾客到店，增加门店与顾客的黏性呢？

雅广林：2018年系统的零售额在2个亿左右。

目前，母婴行业的消费群，更趋于年轻化，消费也更加理性，传统的拓客引流方式已逐渐不适应新的环境，我们目前主要通过亲子互动活动、会员日等方式增加顾客与门店的黏性。我认为最重要的还是门店本身能给顾客带来优质的产品和好的服务体验。

京正：邦亲宝贝的经营方式不拘一格，包括直营、加盟和联营三种，请问您是通过哪些管理措施来保证“邦亲宝贝”的品牌质量的？您如何保证联营合作伙伴和加盟商的利益？

雅广林：首先，这三种经营模式互为补充，共同推动我们邦亲宝贝品牌的发展。无论是哪种模式的门店，其经营者必须认同公司的管理理念。

其次，公司对待无论是直营还是联营或者加盟门店，都是一视同仁的态度。

最后，建立连锁内部对品牌形象的管理体制和规章制度，并严格执行，以保证连锁品牌的形象。

无论是联营还是加盟门店，都享有公司运营团队的服务支持，公司有一支专门致力于门店服务的团队，提供统一的核算体系、统一的市场营销策略。

京正：一般的连锁门店更多的都是采用直营和加盟两种方式，您是受什么启发，独辟蹊径，想到联营的方式？

雅广林：初期发展阶段，大多是家乡亲人过来开店，因多数创业者经济能力有限，为减轻其创业压力，才逐渐摸索出这种经营模式。

京正：联营的概念是什么？这种模式是如何实现顺畅运转的？又为我们的经营带来了哪些改变呢？

雅广林：联营是双方合伙，一方主导日常销售经营，一方主导管理。经营方服从管理方的监管和审查。

这种模式主要还是双方需要对彼此信任、理解，否则也会出现问题。

联营模式在连锁发展前期可以在保证连锁质量的前提下，减轻直营的经营负担，降低发展成本和提高发展效率。

京正：目前，邦亲宝贝主要集中在皖北地区，您有想过将门店向其它地区扩展么？如果扩展，更倾向于哪种经营方式？

雅广林：邦亲的定位是立足阜亳，深耕细作，成为一个区域性的强势连锁品牌。

这种想法肯定是有的，但针对当前的行业发展趋势，我们还是务实点，先做好眼前事会更好一点。

京正：如今营销模式已经从渠道为王转化为终端为王了，您对这个“王”的身份，怎么理解？这种营销模式的转变给你们带来了哪些影响？

雅广林：其实就是我们区域连锁的优势开始凸显。我们对终端产品的组合上会有更多的接触机会和选择权，从而优化适合连锁门店发展的产品架构。

京正：现在不管是厂商、代理商还是零售商，大家都在谈服务专业化，邦亲宝贝在服务专业化上是如何进行的？

雅广林：我们组建了一支专业的培训团队，加强内部的服务和专业培训，我们还外请专业的老师和培训团队作为顾问，为门店在服务专业化上进一步加强学习和提升。

京正：代理商们都在谈转型升级，邦亲宝贝作为母婴连锁，有面临着品牌升级的困惑吗？

雅广林：我们目前没有。

京正：在邦亲宝贝的发展过程中，您最担心的问题是什么？您认为咱们目前还有需要迫切提升的地方吗？

雅广林：门店经营者的“安逸”心态是最担心的，“小富即安”的心态，会让人丧失斗志。

要持续对门店经营者加强思想引导，“幸福都是奋斗出来的”。

京正：对管理者来说，员工的管理是一门很深的学问。请问您是通过哪种方式来对员工进行管理的？

雅广林：目前对员工的管理相对精力有限，所以针对优秀的员工会采取股权激励的形式，给员工指方向、定目标、放权力，促使员工主动扛责任，积极管理、提升自我。

【安徽邦亲宝贝母婴连锁有限公司】简介

邦亲宝贝成立于2006年，从最早的单一母婴店发展至今，拥有邦亲宝贝母婴连锁店近200家，遍布阜阳、亳州、鹿邑、界首、太和等多个地区。

历经13年，用心经营，艰苦奋斗，锐意进取。邦亲宝贝母婴用品连锁下辖邦亲宝贝、邦达贸易等众多下属事业部门。

邦亲宝贝母婴用品连锁机构为孕产妇、0-6岁宝宝及其家庭提供优质产品和贴心服务，涵盖了母婴家庭吃、穿、用、住、育等方方面面，并开设婴幼儿洗澡游泳、宝宝按摩、儿童理发、婴幼儿早教等诸多增值服务。

公司秉承以“服务更好、品牌更全、价格更优、质量更高”为核心宗旨，积极倡导服务为主，质量为先，在提供各类丰富产品的同时，积极推动母婴护理、科学育儿方法的传播，增强了人们使用全面专业母婴用品的意识，推动了母婴用品行业的发展。

邦亲宝贝将继续前行，服务于更多家庭，为母婴带来生活的乐趣与便利，让更多妈妈和宝宝享受到温馨舒适的购物环境与服务。