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    开母婴店不赚钱?玩转社群营销是突破口
    发布日期:2019/7/10 发布者:zgytzs 共阅1025次

    现如今,实体母婴店遍地开花,有的挣钱有的亏钱,同样是开母婴店为什么境遇却大不相同?以往,母婴店的经营通常是靠地段的优势,如今获客成本日益增加、受众不确定性逐渐加强,导致成交量和复购率越来越低,母婴店该如何破局呢?玩转社群营销是突破口!

    什么是社群营销?有的老板可能说了,我会留下到店交易顾客的电话或微信,在门店有活动的时候发个短信或微信通知一下,其实细想来这根本不算是营销,几乎难以产生推广裂变的效果,也就是说,现在很多母婴实体店的老板实际上还是停留在卖货思维,缺乏该有的互联网和用户思维。

    什么样的社群才是一个好社群?

    社群好坏的评判标准是什么?

    首先,群里需要有源源不断地新鲜血液,有新的意识新的思想的交锋和碰撞;

    其次,它不能是一潭死水,没有互动没有交流,大家都在群里躺尸,用户再多同样没有任何价值;

    然后,群里要有好的内容或观点的输出,即便聊得火热若只是废话连篇,那就违背了建立社群的初衷;

    此外,社群是需要有裂变的能力,短期内可通过返利、补贴、发红包等方式实现,但是长远看来,这样烧钱的方式只能是饮鸠止渴;

    最后,也是最重要的是,社群是需要运营的,特别是母婴店这样的,需要有一套完善的运营机制,包括专人负责。

    衡量一个社群质量的最重要标准还是“活跃用户数”,以一个微信群为例,活跃数如果在100,那么实际购买力的转化率就能达到20%。总结下来,我们想要构建的理想社群,应该是一个具有一定规模、活跃度高、能持续裂变并拥有完善的运营机制和盈利模式的群体。

    通俗来讲,传统销售就好比是挑着水桶去挑水,每天都要去,很麻烦;社群营销就好比是自己挖了一口井,挖井的时候累一点,但挖好之后就再也不累了。

    母婴店怎么把社群营销玩才出彩?

    提到社群,你能想到哪些?粉丝群、团购、秒杀?你的门店可能无一落下都在做,那么你有做到扩大社群影响力实现业绩倍增吗?社群运营分引流期、激活期、价值输出期、变现期四个阶段,在不同的阶段目的和手段都是不同的。母婴店要善于利用机会点,通过社群提升门店业绩,同时给后续的活动做好铺垫。

    在建群之前,门店商家需要有清晰的思路,如何定位微信群?去哪里找目标客户?她们的需求和痛点是什么?以何种方式进群能给足她们仪式感?进群后如何把她们留下来?......任何时候都要清楚,社群营销绝不仅仅是建一个微信群,任由其他群成员在群里随便发广告而已。

    群聊名称的最终确认

    尽可能避免简单粗暴地以母婴门店名称命名,会给人一种进了广告群的感觉。举例说明,现在美容院建的群叫“一起变美群”;卖保健品的商家建立的是“养生秘诀比拼群”;钓具店的老板也偷偷地把群名改成了“钓鱼高手养成群”......可以说,群聊名称决定了顾客在群里的心态、交流主旨,甚至是这个社群的最终走向,比起单纯地为门店打广告,这样开放式地交流成长群更能留住大家,从而产生之后地的交易。在此,给到母婴店的建议是“一起快乐养儿育儿交流群”或者是“辣妈奶爸养成群”。

    此外,当群到了一定的规模后,群规的设置也是十分有必要的。对于打广告刷屏、发一些乱七八糟链接、乱加人、说脏话等行为要及时予以警告提醒,必要时直接清理出群,但是不要滥用群主权利。

    进群要有门槛,做足仪式感

    很多店老板为了壮大群的声势不顾质量只拼数量拼命拉人进群,其实完全没必要更不需要。要想拥有一个有价值的社群,就要设置好入群门槛,例如只有两次以上购买行为的顾客,导购才会主动添加微信;或者是单次消费满额500元才能进入门店社群;对于已有的忠实老顾客而言,可以直接将他们拉进群去活跃气氛,也可以让他们帮忙发朋友圈吸粉、朋友圈有奖转发、推荐好友等等,吸引更多目标用户。

    利用抽奖和礼品激活消费者

    谈到激活消费者,短期内最有效的办法就是抽奖或送礼品。一般情况下,新客对免费二字总是抱有怀疑态度,想当然地认为是商家的一种营销手段。因此,抽奖的方式要尽可能的简单一些,例如,群成员只要遵守群规即可参与抽奖,或者是直接到线下抽奖,前期造势可多设置大奖,后期除礼品外可增加现金抵用券和门店体验服务。礼品推荐低成本、好包装、高价值的东西,母婴店大多是宝妈进店消费,漂亮的小饰品或者是丝巾可以作为备选。

    在此需注意,中奖后需到店领奖,并邀请顾客一起拍照留念,可准备好固定的话术,晒图发群里或发朋友圈,以此吸引更多的目标客户进群参与抽奖,扩大群规模。

    让社群成为团购的交易平台

    首先要逐步培养用户掏钱的习惯,培养她们在本群付费的意识,从1块钱在到5块钱再到10块钱;第二,基于大多数是妈妈群体,且有可能是全职妈妈居多,宝妈群体的产品需求是生活用品,从人性需求来说,有占便宜,从众心里等,分析完需求开始找流量,积极邀请他们参与;最后,只要团购成为习惯,自然就会成为门店的忠实顾客,交易自然而然就形成了。

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