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    儿童业态如何深挖个体消费体验?这四个关键词给你答案
    发布日期:2019/12/30 发布者:zgytzsw 共阅20804次

     在体验式消费需求越来越旺盛的今天,以孩子和家庭为中心提供娱乐活动和体验消费的儿童主题Mall逐渐兴盛,成为商业地产中的朝阳业态,扮演着愈发重要的角色。

      作为在儿童商业领域探索十年之久的童兜天地,是世纪金源集团鼎力打造的一站式儿童主题MALL。据了解,目前已落户北京、重庆、安徽、贵州、云南等省市,十年来为上百万孩子提供全方位的快乐成长体验空间。

      12月21日,童兜天地迎来十周岁生日。当天,童兜天地以“童年兜精彩,快乐正当10”为主题,联和全国7家门店,举行了主题星诞馆、颁奖庆典、欢腾马戏巡游等系列活动。据其披露数据,当天全国总销售额达到1012.52万元,全国总客流量达到15.03万人次。

      为探索儿童业态可持续运营模式,由童兜天地和赢商网共同主办的沙龙活动也同期举行,众多行业人士和品牌代表共同出席,就儿童业态的新形势、新突破,分享了自己独特的观点和实战经验。

      关键词一:家庭消费

      儿童业态是可以通过儿童带动父母消费,从而实现“一拖N”的家庭消费模式,正逐渐成为更广泛共识。北京世纪金源购物中心副总经理冯薇表示,儿童消费业态具有“1+2+4”的虹吸效应,以互动融合形成了多客层的家庭消费,带动了整体消费的循环。

      在冯薇看来,奶爸经济、暖男经济释放出更大消费黏性,银发经济下的爷爷奶奶,也正成为购物中心主流的消费群体,而儿童业态作为最大的粘合力和蓄水池,不同年龄层段的业态组合,可以满足儿童、父母、老人的整体消费需求。

    北京世纪金源购物中心副总经理冯薇

      “但目前来看,真正把儿童消费扩展到家庭消费,从而对整个产业形成促进的案例似乎并不多见。”优范儿总经理许永刚坦言到,“很多家长在等待儿童的时候都在玩手机,这是非常困扰我们的。如何把消费从儿童扩展到家庭,是非常值得探讨的。”

      小鬼当佳区域总经理肖锦对此深有感触。她提到近年来出生率大幅度下降,对小鬼当佳业务也造成一定影响,故而由孩子转向向家庭要营业额,她将此方式总结为“由此及彼薅羊毛”。“所谓由此及彼,就是由孩子走到父母。”肖锦发现,85后、90后的父母越来越重视自己的形象和颜值,很多时候会把孩子当道具。所以在小鬼当佳的拍摄比例里,提高了亲子全家福的占比。

      “在这个过程中,我们发现每一个家庭的平均消费比以前翻了一倍,以前给孩子拍摄,基本上两三千块钱就可以了,而现在拍一套亲子全家福,平均消费大概是五千块钱。所以在出生率下降的大环境下,一个家庭的消费带动了平均消费的提升,这是小鬼当佳目前来说行之有效的方式。”

      与调整产品结构不同,汉堡王则在营销活动上下功夫,从而带动整个家庭参与。汉堡王北方区开发总经理张红继表示,目前汉堡王营销广度已经延伸到生日聚会、烘烤之旅、大胃王等活动上,如通过孩子动手制作汉堡,父母比赛品尝等亲子互动,带来更好的体验。

      谈及家庭消费,西西弗书店红标店也做了不少尝试。据西西弗书店华北区开发总监李金哲表示,红标店扩大了整个儿童书品的选择,同时把儿童的阅读区更花园化、更舒适化,可以让孩子和大人在共同的环境下进行阅读。“书店+咖啡+零售”的复合经营模式,带动整个家庭消费和转化。

      关键词二:品质消费

      随着90后新生代父母崛起,养娃方式已与70、80后迥异,儿童业态品牌如何满足日益精细化的市场需求?沙龙活动现场,“品质消费”成为与会嘉宾纷纷pick的又一大热词。

      杨梅红总校长张佳音表示,现在大家都在讲产业升级,产业升级的到底是什么?在她看来,首先是整个消费总额在不断扩大,其次是消费结构也发生了变化。“这种结构变化体现在儿童业态的细分领域里,则是提供中高端精品服务的品牌越来越多了”。

      此外,张佳音也提到,产业升级还有一个表现是,素质类教育产品在未来的占比还会逐步扩大。“新生代父母越来越意识到孩子素质的提高,对未来底层思维是起到非常大的作用的。所以说素质类的产品在未来仍然会有一个非常大的发展。”

      对于品质消费,肖锦也深表认同,“如果想服务好85后、90后的父母,你必须得重视品质和研发”,她总结的方法论为“稳扎稳打抓品质”。在实际操作上,小鬼当佳在品质进行深挖,增加了新主题的研发。“我们根据整个市场的发展,做了一些国风、复古、欧式之类的拍摄,其实品质的提升也会带动客户消费需求的提升。”

      对于90后消费行为,酷乐潮玩全国开发总经理赵蓬有着深刻洞察。他认为,“80后更注重价值,也就是性价比,但是90后更加个性化,比如网红、直播、淘宝等,更多是90后在活跃。我们要抓住人格画像进行消费结构调整,这才是所有品牌的未来。”

      针对此,酷乐潮玩多次跨界与知名IP进行合作,诸如芝麻街、漫威、陈幸福、吾皇、迪斯尼等都已经出现在酷乐潮玩的合作名单上。这也是酷乐潮玩根据市场变化,积极做出的调整和转变。

     酷乐潮玩全国开发总经理赵蓬

      探洞工场总经理王海宏则提及了一份调研数据,该数据显示90后父母不仅在消费观念和物质上不断升级,他们也愿意花更多时间陪伴孩子,每天基本可以达到4.6小时。针对90后父母的消费观念,探洞工场不断进行思考和升级。

      “首先是产品升级。我们对产品的要求是,每个季度都要做到产品上的升级,升级会围绕物理性或者理念性展开,确保从品质上可以让这些年轻家长更好的接受游乐。此外在场景以及所有客户接触点上下足工夫。”

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