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    母婴店客人不断 为什么还是不盈利
    发布日期:2020/1/3 发布者:zgytzs 共阅20803次

    增加来客数确实很重要,原本空荡荡的店家一旦变的热闹无比。原本静悄悄的办公室电话一旦开始响个不停,似乎就会让人产生“正在赚钱”的美好感觉。并不是要否定来客数量,问题在于,许多经营者深信“顾客增加=公司赚钱”这个单纯的公式。我们来分析一下:

    产品生命周期与营业额和利润的关系

    1.开发阶段:这个阶段从企业提出新产品的构想开始。这个时期营业额是零,投资额则不断增加

    2.发售阶段:在这个阶段,产品进入市场,营业额渐渐增加,但是因为发售阶段投入许多资金,利润几乎等于零

    3.成长阶段:市场快速接受商品,利润渐渐增加

    4.成熟阶段:由于大部分潜在需求都已经发掘出来,营业额的成长趋缓:为了在竞争市场维持自身商品的销售力,营销支出增加,致使利润持平或减少

    5.衰退阶段:营业额下滑,利润减少

    事实上,即使成功增加了来客数,然而收益变得比以前更差,陷入经营困境的公司并不少见为什么会这样?原因在于顾客一旦增加,随之而来的成本也会增加。以人事成本而言,来客数增加的话,客人的等待时间就会变长,必须花费更多时间招呼他们,诺处理不当就会出现投诉。因此,不得不增加人事成本,雇用更多人手。

    此外,为了满足多数顾客的需求,商品种类必须充足。为了维持商品种类的丰富性,容易衍生库存过多的问题。

    同时。随着来客数,员工以及库存的增加,不得不扩大办公室或店面的规模,导致成本又增加了。在这种情况下,如果向银行追加贷款的话,每个月的还款金额也会增加。如此一来,虽然营收增加,但是支出也会增加;所以,顾客人数虽然增长了两倍,利润却没有变成两倍。这就是”忙的要命,却赚不到钱“的原因。而且将来顾客减少了,就会变得更加辛苦。因为员工无法说裁剪就裁剪,为了扩大店面而增加的贷款也必须继续偿还。到了最后,经营状况很可能比之前还要糟糕。

    那么,应该怎么做才好?与其着重增加来客数,不如先将焦点放在提高客单价上。客单价的提升并不等同于来客数的增加,因此不会发生风险。提高客单价的目的是促使上门的客人多买一个,购买更高等级的产品,或者提高商品的价格,不需要增加人事费用或扩张成本。因此随着 营收的增加,利润也会确实增加。

    首先要做的是通过提高客单价,将公司的体制调整为”无需可以增加顾客人数,也能确实赚到充足利润“。做到这一点之后,如果想要增加来客数,再运用集客营销。

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