增加来客数确实很重要，原本空荡荡的店家一旦变的热闹无比。原本静悄悄的办公室电话一旦开始响个不停，似乎就会让人产生“正在赚钱”的美好感觉。并不是要否定来客数量，问题在于，许多经营者深信“顾客增加=公司赚钱”这个单纯的公式。我们来分析一下：

产品生命周期与营业额和利润的关系

1.开发阶段：这个阶段从企业提出新产品的构想开始。这个时期营业额是零，投资额则不断增加

2.发售阶段：在这个阶段，产品进入市场，营业额渐渐增加，但是因为发售阶段投入许多资金，利润几乎等于零

3.成长阶段：市场快速接受商品，利润渐渐增加

4.成熟阶段：由于大部分潜在需求都已经发掘出来，营业额的成长趋缓：为了在竞争市场维持自身商品的销售力，营销支出增加，致使利润持平或减少

5.衰退阶段：营业额下滑，利润减少

事实上，即使成功增加了来客数，然而收益变得比以前更差，陷入经营困境的公司并不少见为什么会这样？原因在于顾客一旦增加，随之而来的成本也会增加。以人事成本而言，来客数增加的话，客人的等待时间就会变长，必须花费更多时间招呼他们，诺处理不当就会出现投诉。因此，不得不增加人事成本，雇用更多人手。

此外，为了满足多数顾客的需求，商品种类必须充足。为了维持商品种类的丰富性，容易衍生库存过多的问题。

同时。随着来客数，员工以及库存的增加，不得不扩大办公室或店面的规模，导致成本又增加了。在这种情况下，如果向银行追加贷款的话，每个月的还款金额也会增加。如此一来，虽然营收增加，但是支出也会增加；所以，顾客人数虽然增长了两倍，利润却没有变成两倍。这就是”忙的要命，却赚不到钱“的原因。而且将来顾客减少了，就会变得更加辛苦。因为员工无法说裁剪就裁剪，为了扩大店面而增加的贷款也必须继续偿还。到了最后，经营状况很可能比之前还要糟糕。

那么，应该怎么做才好？与其着重增加来客数，不如先将焦点放在提高客单价上。客单价的提升并不等同于来客数的增加，因此不会发生风险。提高客单价的目的是促使上门的客人多买一个，购买更高等级的产品，或者提高商品的价格，不需要增加人事费用或扩张成本。因此随着 营收的增加，利润也会确实增加。

首先要做的是通过提高客单价，将公司的体制调整为”无需可以增加顾客人数，也能确实赚到充足利润“。做到这一点之后，如果想要增加来客数，再运用集客营销。