疫情是考验，但不是阻碍，守护母婴平安，解决宝宝断粮问题，是每一个母婴人的责任，更是一份为爱的坚守。

　　威海紫光婴童事业部切实履行企业在防疫工作中的主体责任，为政府分忧，为百姓解难！打赢抗疫攻坚战，保障抗疫前线和母婴人群的营养供给，是威海紫光义不容辞的责任！

　　我们承诺：疫情期间，保障宝宝口粮供给，持续供货不涨价！

　　一、携手同心 抗击疫情

　　勇战疫情，为中国加油！1月29日威海紫光向威海红十字会捐赠价值25万多元用于提免疫力的的营养保健品，全力支持疫情防控工作。

　　二、疫情当前 爱不断粮

　　疫情期间，宝宝们被困在家，但是成长不能止步，孩子的未来不能被耽误。在疫情期间，威海紫光婴童事业部全面升级服务，共克时艰。

　　1.爱心传递不断链

　　疫情期间，物流停运，为保证配货供给不断链，为全国经销商进行顺丰配货，主动承担运费成本的上涨，保证在疫情期间能及时送货到门店。

　　2.爱心无价稳物价

　　货源紧张期间不涨价，疫情期间，VC、乳清蛋白和益生菌市场需求量剧增，多区域市场出现断货，货源紧张的情况下依旧要求经销商及门店不得趁机涨价，严格控制终端市场产品价格。

　　3.物资供应不掉队

　　春假放假不休息，在保证复工人员防疫安全的前提下，企业主动向政府申请复工，并于2月5日正式复工，员工加班加点完成生产工作，加强疫情排查整治，提高应急处置能力，做好疫情防控工作的同时保证安全生产。

　　4.服务升级不掉线

　　最大限度保障疫情期间消费者不流失，启动24小时在线办公。

　　（1）销售人员时刻待命，消费者、客户有任何需求，第一时间按照公司一级响应回应消费者、客户的需求。

　　（2）售后客服24小时在线，解答客户疑问，客户如有任何物流、经营等问题可随时致电公司，远程提供一切服务。

　　（3）养师通过线上直播培训，对客户进行疫情期间的科普宣传，给孕婴童客户好心理疏导工作。

　　（4）市场部为客户提供运营支持，帮扶终端门店开展线上营业，保证疫情期间门店生意正常开展。

　　疫情无情，人有情，社会各界都在慷慨解囊，我们只是在其中的冰山一角，做的都是自己分内的事：让母婴充满爱，众志成城，同心战役！