消费者主权时代，再厉害的品牌和商家都要平视消费者、尊重消费者，甚至是讨好消费者。因为，消费者变了，一切都要变。10年前，大多消费者还仅仅满足于衣、食、住、行等基本需求，10年后的今天，在消费升级和中产阶级崛起的大势之下，越来越多的消费者开始追求更高品质的生活。近日，麦肯锡中国发布了最新一期《中国消费者调查报告》，提出了五大关键消费趋势，借此，看零售企业如何在未来的激烈竞争中保持强劲的竞争力。

趋势1：中低线城市消费新生代成为增长新引擎

近两年，“下沉市场”一词突然爆火，其中很大一部分原因要归于拼多多、趣头条及快手的异军突起，彻底撬开了这片人口规模巨大、却又常常没有多少话题感的广袤天地。加上近年来人口城镇化率的提高、居民收入增长加快，以及对高品质、优体验的产品和服务需求的消费理念转变，都在推动着低线城市消费市场的快速增长，虽然就目前来看，消费能力不及一二线城市，但低线城市消费增速明显。

据麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，在三四线城市，中产阶级消费者数量快速增长。2010年至2018年，三四线城市中，年可支配收入达到14万至30万元人民币的家庭年复合增长率达到38%，高于一二线城市的23%，这些较富裕家庭占到三四线城市人口的34%以上。这一群体并不担心生活成本或未来储蓄问题，具有很强的购买意愿，这些中低线城市“年轻购物达人”对于中国消费支出的持续大幅增长功不可没。可见，崛起的新低线市场风光无限，这里有太多的生意可以做。

趋势2：消费分级，品质为先

这是一个“消费升级”的时代，但更是一个“消费分级”时代。就目前来看，中国的消费市场已经高度圈层化，不同圈层的消费需求、消费心理和价值感知是存在巨大差异的。麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，在较为谨慎的消费者群体中，有两类极具代表性的人群——“品味中产”和“精明买家”。

品味中产以忙碌而富有的中年人为代表，他们更看重产品品质，并愿意为高品质的商品支付昂贵的价格。精明买家则略有不同，他们虽然也青睐高品质产品，但由于其收入略低于中产，因此在消费时，既要产品过关，又要价格合理，对性价比的要求极高。

消费者对“好”的追求，就是对品质化的追求。从消费端来看，对品质化消费的需求在增加，而从生产端来看，因为消费者对品质化消费的追求，品牌化的产品越来越受欢迎。以母婴类产品为例，在所有品类中，婴儿奶粉的缩减支出的占比是最低的，其次就是婴儿护肤品，可见，在母婴产品的购买上，消费者增加支出远远超过缩减支出。

趋势3：健康生活理念升温，绿色有机备受青睐

伴随着“健康中国”理念上升为国家战略，一系列扶持促进健康产业发展的政策紧密出台，大健康备受关注。有健康意识的消费者也更关注自己的食品选择，而这并不仅仅出于食品安全的考虑。在母婴行业尤甚。在优生优育观念的影响下，孕育下一代成为每个家庭的头等大事，健康生活的理念开始逐渐融入到养儿育儿之中并持续升温。其中，“绿色”、“有机”等概念成为购买产品时的首选要素。

聚焦奶粉领域，强烈的消费需求下，有机奶粉的增长趋势是不可逆的。尼尔森研究显示，与普通产品相比，拥有天然成分/无添加剂的有机概念的商品更受消费者偏爱，对消费者的吸引力普遍可提升20～30%；在孕产妇细分类目彩妆上，品质好、成分单纯、以天然原料为主要的性质温和的产品成为主要方向；婴儿洗护也是一样，天然、纯净、环保、无添加的产品更受消费者青睐。

趋势4：旅行消费火热，亲子游成家庭消费“刚需”

有数据显示，2014年至2018年，中国城市消费者旅行支出的年复合增长率为14%，超过GDP增长率(7%)，可见旅行消费成为当下一个热点。特别是在精细化品质化育儿理念的加持下，亲子游高频化已成为我国度假市场重要的消费趋势之一，很大程度上促进了母婴家庭的出行率。

趋势5：母婴消费高端化、本土化趋势凸显

过去的一年，我们可以看到母婴品类高端化市场集中爆发。在用户结构上，85/90后的用户群体是母婴消费主力军，90后的升级势头最为突出，推动贵价商品市场份额占比居高且持续攀升。从地域分布来看，高端化趋势由一二线城市引领，同时三四线城市的消费潜力逐渐爆发，该类型城市具备更大的人口基数、更广阔的品牌渗透空间以及更为旺盛的商品品质需求。

同时，消费者在选购高端产品时还会更多的倾向于本土品牌。数据显示，无论是一二线还是三四线的消费者在购买乳制品时更青睐中国品牌，在个人数码设备上，一二线偏向国产，而三四线偏于海外品牌，值得注意的是，在化妆品的宣沟上，在一二线城市消费者的认知里，本土品牌是缺席的。

2019年零售行业遇冷，但2020年各大商家和企业的发展依旧值得期待。关注大环境，审时度势，了解关键消费人群的喜好，把握趋势中消费者的核心需求，顺势而为，2020年必将迎来新一波的发展。