在不少线下母婴门店由于多地物流受限面临送货难的局面之下，健合集团日前通过对合生元妈妈100零售通进行全面升级，协助母婴门店解决送货“最后一公里”的难题。

据了解，面对此次新冠疫情的爆发，该集团从1月底开始发起一场“保生产、保物流、保服务”的行动。在疫情爆发之初，健合先后发起四次捐赠逾360万医用物资，驰援抗击新冠肺炎疫情一线医护人员。与此同时，还积极响应国家市场监督总局启动的“保价格、保质量、保供应”系列行动。

复工复产保障供应

据了解，健合集团在2月3日提交了复工申请。合生元益生菌工厂从2月1日开始筹备产线复工，包括在国内、泰国、印度、澳大利亚等全球多地采购供应给员工使用的口罩等应急物资；对生产部门员工行程进行筛查，一对一解决其返程难题，提供交通补贴、妥善可靠食宿等措施支持员工复工；向政府申请批准复工批文，帮助合作的上游企业得以复工，确保所需生产材料满足供应。

工厂已顺利复工

上述工厂从2月5日开始正式复产，通过组织供应链、生产及物流等各部门昼夜接力，生产线24小时倒班制运转，并严格执行防疫措施、生产经营场所消毒以及从业人员安全防护等。

据了解，目前益生菌生产线5条线中3条线已恢复，在仍有部分员工（包含湖北籍）不能返岗的情况下达到达到70%的产能，预计2月底就能满足月度100%的产能需求，逐步实现产能恢复。

三大措施保供应

受到此次疫情影响，部分地区母婴店无法正常营业，加上部分地区交通不畅和物流受阻，有个别市场出现奶粉库存告急。为此，合生元物流团队取消放假，并组织部署了一场“疫情供货保卫战”，全力保障产品配送供应。

据介绍，该集团采取了三大措施来应对，具体包括：拿到了广州市开发区工信局提供的《民生保供企业资质证明》，由市交通局开出针对不同目的地（武汉、孝感、仙桃等）的通行证，拿到目的地和路线上的绿色通行权；选择有绿色通道的物流公司合作；对同一地区的经销商，根据配送的车型号，凑单成一整车，尽快安排发货。

在该集团整体部署解决方案之下，除了部分疫情严重的地区之外，全国其他地区的供货物流都实现了保障，合生元仅用5天就实现了发货率达92%；而对于湖北地区，目前合生元奶粉和益生菌以及Dodie纸尿裤产品已送达湖北各个地方。

助力门店攻破三大痛点

由于部分地区受到“封城”等措施的影响，物流受阻的现象相当普遍，如何快速便捷地把奶粉送到消费者手上成为亟待解决的问题。

为此，健合集团管理层从1月27日开始部署，将原合生元妈妈100客户运营系统全面升级为“妈妈100零售通”。据介绍，该系统通过三种方式分别解决当前的三大痛点。

首先，合生元补贴额外物流成本和顺丰合作，通过“顺店通”小程序来实现同城配送。消费者购买整箱货品，店员利用合生元提供的账号密码在顺店通小程序下单，快递员从门店把货物送达到消费者手里。除了顺丰之外，合生元还与京东达成合作，实现了顺丰和京东两大快递巨头优势互补。

顺丰“顺店通”快递员到门店提货

其次，针对母婴门店仓库库存告急，门店可以通过合生元妈妈100零售通下单，从合生元仓库直接发货到消费者手中，保障门店利润，而消费者能快速拿到货物。

最后，如果消费者因道路封闭等原因，需要异地下单购买奶粉，接单的门店可以把需求报给合生元妈妈100零售通，合生元将从自己的总仓出货快递，而销售利润仍计算入原来门店的账上。

据统计，在几天时间内，全国已有近3万家母婴门店进入合生元妈妈100零售通系统。

“未来我们将通过联动消费者、实体店和门店线上商城三方，实现700万会员有效触达、700位专家讲师在线专业教育、超过6000名促销员上百名客服精准会员服务、连接3万家会员门店线上线下联动，运用大数据、数字化等方式完成用户协同、营销协同、沟通协同和传播协同，为广大消费者和合作伙伴门店提供更好的线上精准服务。”该集团称。