在疫情最为艰难的时间段，奶粉行业有不少的门店和代理商都遇到缺货、断货等方面的困难，比如有代理商感叹“有货就是王道！”有代理商反馈：“我们这边进口奶粉缺货都比较严重。”在此种情形之下，笔者了解到疫情期间圣元法版优强在货物供应方面表现十分出彩。

多措并举，为终端提供优质快捷服务

众所周知，疫情期间终端缺货的原因主要是隔“疫”期间，包括国际在内的物流都受到了很大程度上的影响，二是疫情期间人员流动受到限制，乳企开工被迫延迟，供应链也受到了不小的影响。但是据悉，圣元法版优强在这段时间终端几乎未曾缺货，这主要是依赖于品牌方反应迅速与其合作伙伴推出了一系列保障市场供应的举措。

疫情期间，湖北省内部分城市直接封城，物流受阻，大部分母婴门店不能正常营业，有不少渠道商反映，在疫情重灾区，连顺丰快递都送不进去。而为了让湖北等重灾区的宝宝也能不间断的喝上优强奶粉，圣元优强上海总部的工作人员亲自上阵到中国邮政加班加点发货，考虑到部分母婴店不能开门营业，面对湖北等重灾区消费者的需求，圣元优强总部直接给消费者邮寄奶粉。金莱优（上海）国际贸易有限公司总经理郑国强先生对笔者说到：“疫情发生后，针对湖北等重点疫情省份，我们采用了工厂直发、包车直达、邮政直邮等方式全力保障消费者需求。

另外，为了随时能了解到终端的需求与难题，以便公司做出更及时的应变以及帮助，圣元优强开通了24小时在线客服，在春节期间，只要门店或消费者缺了奶粉，一个电话，圣元优强就安排工作人员发货或是亲自配送，解决了终端不少门店以及消费者的燃眉之急。

疫情期间如何在进店率极低的情况下维护乳企与消费者、门店与消费者之间的黏性是母婴行业都关注的问题。在此情形之下，圣元优强联合全国知名的育婴培训机构“家护在线”，邀请国内知名的例如屈小红、王立芳老师等育婴护理专家，免费开展直播讲座。此外优强品牌方还通过开展线上妈妈课、线上公益课堂、协助门店直播等形式，以更好的赋能终端以及服务消费者。

终端反馈，这款奶粉复购率高

对于消费者而言，一款奶粉能不能长久的给自己的宝宝喝，还需重点看这款奶粉的安全以及质量稳定程度和宝宝喝了后身体的表现情况两个方面。在安全和质量方面，优强作为圣元的首款奶粉，已经有22年历史了，期间其还针对中国宝宝的体质，历经了五次大的配方优化和升级，号称极具未来的＂5G＂奶粉。为此，圣元优强还先后荣获了“2016年度最佳口碑奖”、“2017年中国品牌30强”、“2018年中国食品新势力品牌”、2019年“世界食品品鉴大会金奖”等荣誉。

在市场反馈方面，有不少消费者在后台留言表示：法版优强这款奶粉不仅口感清淡，还比较不错。而据笔者对法版优强渠道商的采访中，浙江温州乐清丹碧贸易有限公司总经理叶国芬谈到：“我们这边消费者的品牌意识较高，更倾向于进口奶粉，特别是欧洲的，进口版的优强原装原罐进口来源于法国，门店反馈消费者的接受度比较高，主要是宝宝吃了这款奶粉消费者反馈都还不错。”

圣元国际董事长张亮

此外，安徽爱心亲子园投资发展有限公司总经理谭传涛表示：“我2015年-2018年做优强的国产奶粉，2019年下半年开始侧重做法版优强，原因是原装进口的法版优强更能跟上消费者对高端奶粉追求的趋势，这款奶粉在产品配方、原料上，会更有宣传力，法版优强一出来，我就积极接下了，据门店反馈以及对消费者的调研中，这款奶粉在复购率上还比较不错。”

我们来看一下法版优强在奶源、配方上究竟怎样呢？奶粉智库网奶粉问答中对其的评价是：“营养与配方和价格是比较不错的，尤其是含量高的益生元与益生菌的双重搭配更有助于改善宝宝肠道菌群，呵护宝宝肠道健康。”据悉，在奶源上，法版优强选自阿尔卑斯产区的天然草饲牛，其产出的鲜奶天然含有OPO结构脂和乳铁蛋白，营养丰富。在配方上，圣元法版优强延续了国产优强的优势配方“双核强动力，四优蓓成长”，“双核”便是益生菌+益生元组合，即每100克奶粉中含有丹麦进口的10亿CFU益生菌和3100毫克益生元,更有助于促进宝宝肠道健康。

获渠道商高度认可，品牌充满活力

母婴渠道是培育与壮大一款品牌必不可少的途径，再好的品牌，也需要渠道去推动，从另一个角度来说，渠道与品牌是一个相辅相成的过程，在这个过程中，品牌方能给渠道实实在在的政策支持、资源支持、精神支持十分关键，因为这关乎着品牌方与代理商合作的效果优劣。

与金莱优合作快5年了，安徽爱心亲子园投资发展有限公司总经理谭传涛感受颇深，他对笔者谈到：“刚开始做的时候，我觉得金莱优是一家供应链品牌，这几年它发展很快，竞争能力、营销能力、推广能力、品牌塑造力都得到了很大的提升，现在它不仅是一家供应链品牌，更是一个排在前几名的营销链平台，扮演着品牌商重要的角色。特别是面对此次疫情等突发事件，金莱优能做出一系列的应急措施帮助我们减压，比如前两天在一个线上召开的会议中，我们提了希望专家、老师与合作门店针对终端消费者开启直播，这几天公司就在着手给我们准备了。这几年我更加地看到了优强品牌与金莱优平台的生命力和发展力。”

而四川金莱优康贸易有限公司总经理刘盛江从2015年到现在，做优强产品也近5年了，对于优强这款奶粉以及金莱优的看法，其表示：“对圣元优强一系列的服务措施、应急能力以及补货方面，我还是比较满意的，这段时间没有物流，缺货了都是上海公司直接专车将货物送到成都的。”

对于金莱优平台的供货、补货能力，浙江温州乐清丹碧贸易有限公司总经理叶国芬也有相同的感受，其对笔者谈到:“我与金莱优合作了近5年，金莱优的物流很快，而且发的货物日期也很新鲜，比如我3月份进的就是2月份才生产的货，销售过程中，新鲜程度越高的奶粉，越是容易被终端消费者和门店所接受。”

此次疫情对于圣元优强是否造成影响，圣元优强的操盘手金莱优（上海）国际贸易有限公司总经理郑国强先生表示：“伴随此次疫情的突然发生，将会加速婴配粉市场的品牌集中化，从这一点上来讲，对于优强而言无疑是重大的利好，而且我们近期的出货数据也的确如此，无论是同比还是环比，优强都实现了大幅度增长。对优强来讲，当下还有一个利好，就是在2019年，优强隆重上市了由法国卡莱工厂原罐原装的法版优强，当前库存充足，已经开始在全国热销。也还有部分地区正在招商，公司将给予最优质快捷的产品供应，最周到厚实的支持服务。有需求的客户或者门店也可以与我们联系。”

突发的疫情，考验的就是品牌方与合作方的作战能力、团结能力、协作能力，很显然，此次圣元优强在应急方面的能力，获得了众多渠道商以及消费者的认可与信任，这就是此次战“疫”能给品牌方带来的一大利好。