母婴店如何做好社群？

首先有个大原则：以客户为中心。

没有百分之百理性的人，也没有百分之百的理性需求。一切消费行为的决定因素都在于人的感性支配。对营销来说，自然要以感性征服为目的，要重视人的作用。

也就是说，要以产品为中心到以客户为中心，这种发展的根本原因在于市场的转变，以前是卖方的市场，消费者只能被动选择，所以营销就不太重视消费者。

随着社会的发展，母婴行情的变化，市场逐渐变成了买方市场，消费者掌握了主动权，商家陷入被动，所以消费者成了营销中心。

这里不是说产品不重要，它已经成为最基本的要求。

在此基础上，门店的销售要以人为中心。

同样，社群营销也要以人为中心，注重消费者，以消费者的心理、行为、兴趣为出发点进行营销。

社群营销突破点

建立社群并不是很难，每个门店都会有成百上千甚至上万的会员，你或许可以在一周内建立多个500人的群，但这并不意味着接下来你能把社群做好，因为社群并没有你想象的那么简单。

想经营好母婴社群，可以有以下2个突破点：

1、把社群成员转变为目标客户

把社群成员转变为目标客户，通俗地讲就是“变现”，这是社群营销的一大难题，很多母婴店做社群营销，人很容易进来，产品也容易有，但是如何把社群成员转变成目标客户就难多了。

目前来看，如果依靠自然流量和在群里在发一些红包吸引关注，这种时代已经过去，很难再有所突破的。

如果把相关产品的目标高敏感用户群（比如对营养品意识高、消费频率高顾客可以建立个群专门维护）聚拢起来，以社群营销作为切入点，相信成本会低，效果会更好一些。

2、让社群保持持久的热度

社群是有寿命的，当你初次建立一个群或者加入一个群时非常热闹，但是随着时间的推移渐渐就安静下来了，所以持久的保持社群热度是社群营销的另一个突破点。

不妨从这几个方面下下功夫。

第一，要梳理并建立更清晰的社群族图谱。每个成员的特点都要以大数据的方式呈现在社群运营者的面前，比如85、95后人群现状、用户画像、媒介偏好等等，（也就是每个成员的兴趣、消费观念、性格等）虽然做这些是很费力，但是一个社群要想发展，就必须这样用心去做。

第二，为了持续让社群产生动力和新鲜感，应该赋予社群一个个任务，在每一个任务的驱动下，才能带动社群更好的发展。比如善卡优做的种树活动，增加了公众号与粉丝的互动性和粘性。

第三，还要加大投入，刺激并鼓励经销商、品牌方等核心团队参与进来，这样才能更好地完成目标。

总之，未来母婴之路，如果不进行社群营销，是很难推广的。

品牌方、经销商、门店只有经营好自己的社群，拥有数量庞大的粉丝，才能立于不败之地。