店长是门店的核心，优秀的店长对门店的重要性是不言而喻的，而店长不合格也同样会对门店造成严重的负面影响。

店长的常见不足

1 目标不明确

店长没有明确的目标，没有可靠的量化的指标，其他方面再好也是事倍功半。

2 行动力不足

有完善的计划，层层递进，环环相扣，却没有有效的执行力，再好的想法也就只能停留在纸面上。

3 缺少激情

在日常管理中店长缺少激情，就会使员工丧失斗志和工作动力，绩效低也是可以预见的了。

4 压力不够

没有有效的监督和考核制度，让员工丧失责任心和进取心，门店也就失去了竞争力。

5 团队观薄弱

再优秀的个人也比不上团队的力量，不看重团队的协作、不维护团队的氛围，就会人心涣散，危机重重。

6 没有有效的管理方法

有些店长是从业经验丰富的店员提升上来的，但由于角色转变，往往个人销售技巧有余而管理方法不足，无法带动团队发展。

7 销售技巧不过关，缺乏威信

有些店长是文化程度较高但实践经验不多，可是因为销售技巧较差、管理经验欠缺，以至失去管理威信。

店长应该怎么做

制定目标、确立制度

横向目标和纵向目标结合。横向以人效和坪效等为标准，通过明确的考核标准来提高员工的积极性和责任心。

纵向按日、周、月等时间点来总结，把握市场和销售情况的动态，每走一步目标都要清晰明确。

实干为先、积极向上

店长要做员工的模范和榜样，用说干就干、高效执行的态度和行为带动大家对任务的执行效率。

一方面，要具备良好的销售能力。

店长必须熟悉店铺的方方面面（产品组合、陈列、人员配置等等），并要积累丰富的销售工作经验。

另一方面，娴熟的管理能力必不可少。

店长要管理全体店员，让全体店员听从指挥和管理，就需要店长有实实在在的管理技能。

在实践过程中，要切实提高自己的组织、协调及沟通能力，提升管理效率。

样样都会干，样样都干得好，这样才能让下属心服口服地接受管理。

重视团队、关爱员工

优秀的店长应该关注员工的动态，关心员工的心理状况，着力营造和谐、积极、进取的团队文化，给团队成员建立归属感、责任感和集体荣誉感。

处事稳重、条理清晰

经营过程中店长会面对加盟商、员工、顾客等不同的角色，要能公正有条理地处理突发的情况，主次分明，维护门店的利益和声誉。

公正随和、传递正能量

对事公正，对人随和，作为店长要有担当有气魄，为员工带来积极向上的正能量，在工作上诚实守信，彰显卓越的品质和周到的服务理念。

统筹全局、有的放矢

店长需要明确地了解成本、利润、目标、业绩、销售数据、货品数据、市场走势等，并拥有一个清晰的管理和发展思路。