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    顾客来了不想走,运营秘诀竟在这?
    发布日期:2020/7/24 发布者:mengbao2020 共阅11514次

    萌宝塘母婴加盟优势: 运营培训


    选好品牌,选好地址,接下来就要进入正式的运营阶段啦,没做过个体户?没有开店经验?不知道怎么着手准备?别着急,这些小编都帮大家想到啦,怎样才能快速进入店长角色,接下来的运营培训指南给你答案哦!


    01

    工作职责、服务标准

    运营好一家母婴店的首要前提就是进店的服务,有了好的服务才会有稳定的回头客,这时员工的工作职责和服务标准就尤为重要啦!

    工作职责(包括但不限于):

    ◆遵守公司和卖场的各种规章制度;

    ◆运用各种销售技巧,执行公司各项促销方案,提高顾客购买愿望;

    ◆控制卖场内商品进销存比例合理,保证货品充足及货存整齐有序,及时完成收货退货工作;

    ◆每月按时参加公司例会及培训,严格按照标准进行商品陈列和装饰;

    ◆积极发展会员顾客;

    ◆保持良好的心态,帮助顾客选择满意的商品;

    ◆每月按时完成各项报表及台账统计工作;

    ◆完成每日的开店前准备工作,营业结束后的请点工作,做好商品的安全防范工作等。

    服务标准:

    ◆微笑:对客人微笑,对同事微笑;

    ◆打招呼:顾客进店主动打招呼,介绍商品,顾客离店主动道别;

    ◆专注:对工作要足够专注;

    ◆协调:能够协调好卖场关系,解决工作中的各种日常问题;

    ◆规范:要有统一的职业规范,亲切的待客规范,合理的行为规范;

    店长的招聘,督导职责培训。
    店员的招聘,职责培训。
    员工的绩效考核与激励等。




    02

    销售培训

    各行各业都有自己产品的销售技巧,开母婴店,员工的这一节销售课必不可少。

    销售技巧:

    ◆顾客进门:跟顾客主动打招呼;

    ◆接近顾客:主动询问顾客,了解顾客需求;

    ◆商品介绍:介绍商品,包括商品的特性,优点及利益,可以将商品和同类品牌做对比,进行演示等;

    ◆跟进推荐:如果顾客有兴趣,继续追问,将商品展开邀请顾客触摸,继续介绍;

    ◆附加推销:介绍配套产品,引导顾客成套购买,或介绍其他关联产品,尽可能多的进行推荐;

    ◆处理异议:对顾客的疑虑和意见进行解答;

    ◆达成交易:主动询问顾客是否购买,强调本次的优惠活动,促成购买达成交易;

    ◆安排付款:付款过程要简单快捷,包装美观无误;

    ◆送客:依然要以热情的服务送客。



    03

    产品培训

    一般的母婴店会有很多种类的产品,如食品、日用品、童装童鞋、玩具、孕妇服等等。对店内产品要足够的了解,才能更好解决顾客的需求

    食品:了解食品品牌、食用年龄段、如何冲调食用、各类食品食用的注意事项等;


    日用品:日用品的材质及优缺点、日用品的容量及区分标准、使用时的注意事项等;


    童装童鞋:衣物材质的区分、、如何挑选合适的衣物、选择衣服的注意事项、小孩选择衣物时的习惯等;

    玩具:各类玩具的区分、各类玩具适用的年龄段、玩具对宝宝的成长有何作用;



    看到这里相信大家也感觉到了吧,原来加盟一家母婴并不是一件容易的事呢,很多事情都要亲力亲为,对于加盟商来说,这家母婴店就如同是自己的孩子,孩子如何成长,如何强壮,都需要一位导师来进行指导,这里的导师当然就是我们的品牌公司了~


    对于投资者来说,如何进行店面的日常管理,如何销售、如何增加客流量,如何提高营业额等等,都是需要学习的内容。


    【萌宝塘母婴】拥有资深培训团队,可为加盟商提供专业的产品、销售和运营培训。通过培训师实操演练,帮助门店员工快速掌握相关技能和运营标准。




    【萌宝塘母婴连锁品牌】

    加盟电话

    17319967550

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