现在，母婴市场竞争激烈，母婴实体店不计其数，有的生意不错，但也有些倒闭的很快。在这竞争激烈的市场中，终端实体母婴店要如何做，才能够存活下来且具有一定的规模？

终端母婴门店的强弱主要在于专业性以及服务能力上，而这两方面想要提升，又要依靠门店导购。导购作为门店销售的前端，在整个销售过程中发挥着重要作用，导购的专业化服务，能够博得更多消费者的认可与信赖。尽管如此，但依旧会有很多终端母婴店的导购存在以下几种情况。

过于现实

消费者刚进店的时候会笑脸相迎，但消费者说：我只是随意看看。导购则立马“变脸”笑容消失，立刻转身离开，对消费者再也不管不问。如果我是消费者，我不会在去第二次。如果在消费者说只是随意看看的时候，导购应该回应道：可以的，有问题的时候随时叫我。这种处理，消费者是比较满意的。

冷淡对待

每一个母婴店都有导购，但我们走进去的时候没有一个导购抬头理你，而且不是玩手机就是扣指甲，畅聊天南海北……尽管消费者咨询问题，也是十分懈怠，如果是这样的导购，门店离倒闭也不远了。

热情但不专业

对于这种导购，消费者是十分失望的。一款产品很热情的给你介绍，你也感觉这个人很不错，但是介绍的内容和产品上的内容基本上不一样……消费者哪还敢下单？自己的产品都不是很清楚，消费者就更加的不敢买了。

所以，作为母婴店得到导购要掌握很多专业性知识。因为很多家长对于育儿并不是很了解，会有很多常见问题在购买过程中咨询。当然，店内产品也是要掌握，每一款产品所带来的性能是什么。同时，待人热情且保持应有的距离，不给消费者造成过多的压力。只有消费者满意，回头率才会更高！